为进一步推进优质护理服务工作的深入开展，提高护理人员的主动服务意识，优化服务流程，提升患者的就医体验，持续改进护理质量，落实各项风险防范措施，确保医疗护理安全。5月29日下午，上蔡蔡州医院在行政二楼会议室组织召开了优质护理服务工作推广启动会，医院总经理赵岩江、院长杨冰、副院长曹艳艳、护理部主任柴峰，以及各科室护士长及护理骨干共同参会，会议由护理部主任柴峰主持。

会议伊始，首先由副院长曹艳艳详细解读了《上蔡蔡州医院优质护理服务实施方案》，并结合医院的实际情况，对优质护理服务操作流程、具体措施等进行详细部署和安排。曹院长要求全体护理人员严格落实岗位职责，以“夯实基础护理、深化专科内涵、彰显人文关怀”为工作主线，持续改进护理服务质量，切实提升患者就医获得感与满意度。

杨冰院长在讲话中，对本次优质护理服务专项行动提出了明确要求。杨院长强调，护理质量是医疗服务的重要组成部分，全体护理人员要增强责任意识与服务意识，以患者需求为导向，创新服务模式，提升服务效能。通过规范护理操作流程、加强质量安全管理、深化人文关怀内涵，推动护理服务向专业化、精细化、人性化方向发展，着力构建和谐医患关系，塑造医院护理服务品牌形象。

会议最后，赵岩江总经理从医院战略发展高度，对优质护理服务工作提出了更高要求。赵总指出，护理服务质量直接关系到医院的品牌形象与核心竞争力，全体护理人员要转变服务理念，强化服务意识，以更高标准、更严要求推进优质护理服务工作。各科室护士长要充分发挥带头作用，以身作则，切实将优质护理服务方案落到实处，不断提升医院在区域医疗市场的影响力与美誉度。

护理部主任柴峰总结中着重强调优质护理服务对医院高质量发展的重要意义。希望大家提高认识，明确优质护理服务的内涵，秉承“以病人为中心”的服务宗旨，改善服务态度，提高主动服务意识，做有温度的护士，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。

此次优质护理服务工作推广启动会的召开，标志着上蔡蔡州医院护理服务工作迈入了新的发展阶段。医院将以此为契机，持续深化护理服务内涵建设，提升护理服务质量与水平，为广大患者提供更加优质、高效、温馨的护理服务。